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〒210-0001 神奈川県川崎市川崎区本町1-5-11

よくあるご質問Q&A

ご予約・ご宿泊についてのご質問

Q予約の確認・変更・取消はどこからできますか?

A予約確認ページよりご確認ください。
予約確認予約変更予約取消

Qキャンセル料はいつから発生しますか?

Aキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日12時から:宿泊料金の100%
団体様の場合異なりますのでお手数ですが、フロントまでお問い合わせください。
キャンセルが出来ないプランもございますのでご注意ください。
連絡なしの不泊の場合は100%頂戴いたします。

Q宿泊料金帯はどのくらいですか?

Aプランによって異なりますが4000円台からになります。

Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか?

Aチェックイン 15:00/チェックアウト 12:00
チェックアウトが12時のため最大滞在時間は21時間!ゆったりとお過ごしいただくことができます。

Q早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合の料金はどうなりますか?

Aお日にちやお部屋状況によっては承りかねる場合もございますのでご相談ください。
●アーリーチェックインの場合
  通常チェックインは15時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内出来る場合もございます。ただし、14時以前のチェックインをご指定される場合には、前日よりお部屋を押さえることとなりますので、別途料金を申し受けます。
●レイトチェックアウトの場合
  通常チェックアウトは12時となります。当日の状況により延長可能な場合、追加料金を申し受け延長できます。(注:正規料金からの加算となります。)

Q禁煙の客室はありますか?

Aはい、ございます。
禁煙と喫煙の客室それぞれでプランを販売しております。禁煙のお部屋をお選びくださいませ。部屋数に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。 その際には、消臭などできる限りご対応させて頂きます。

Q電話で予約をしても、HPで予約をする料金で泊まれますか?

A大変申し訳ございません。公式ページ限定プランとなりますため、お手数ではございますがサイトよりご予約くださいませ。

Q子供の添い寝はできますか?

A子ども料金につきましては直接お問い合わせ下さい。

Q門限はありますか?

A門限はございません。フロントには24時間スタッフがおります。

Qチェックイン時間が遅くなりそうです、どうしたらいいでしょうか?

Aご到着後予定時間が大幅に遅れる場合、また23:00を越える際にはホテルまで一度ご連絡をお願い致します。

Qチェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?

Aはい、お預かりします。フロントにお気軽にお申し付けくださいませ。

客室設備・アメニティについてのご質問

Qスペアキーはありますか?

Aございません。一部屋につき鍵は1本になります。

Q客室の備品、アメニティはどんなものがありますか?

Aコチラからご覧いただけます。

Qお部屋に冷蔵庫はありますか?

Aはい、ございます。

Qお部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか?

A冷蔵庫は空になっておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

Q製氷機はありますか?

Aはい、ございます。氷をご利用の際にはフロントにお申し付けくださいませ。

Q自動販売機はありますか?

Aジュース類は1階・3階・5階に設置致しております。

Qお部屋のトイレはウォシュレットですか?

A全客室ウォシュレット完備でございます。

ホテル内サービスについてのご質問

Q朝食はどこで食べられますか?時間は何時から何時までですか?

Aホテル内のレストランにてお召し上がりいただきます。
・月、土、日、祝 午前7時~午前9時
・火、水、木、金 午前6時30分~午前9時になります。

Qインターネットは使えますか?

A全館無線LAN(WiFi)をご利用頂けます。各お部屋には有線LANも完備しております。フロントにはご自由にお使いいただけるパソコンもご用意しております。お近くのお店検索や時刻表確認などにご活用くださいませ。

Q飲食の宅配サービスはありますか?

A飲食の宅配、出前などは承っておりません。ご了承くださいませ。

Qコインランドリーはありますか?

Aはい、ございます。
ホテルの地下は24時間、5階は午前10時~午後10時までご利用いただけます。

Qマッサージはありますか?

Aはい、ございます。午後7時~翌3時まで承っております。
料金は40分4,500円、60分6,000円でございます。フロントにお申し付けくださいませ。

Q駐車場はありますか?使用したい場合予約は要りますか?

Aございます。駐車場は予約制で、料金は1台当たり1,000円(税別)でございます。詳しくは直接お問い合わせくださいませ。

その他のご質問

Q最寄駅から徒歩何分ですか?

A京急川崎駅からは徒歩約5分。JR川崎駅からは徒歩約10分。
場所がわからない時はお気軽にお問い合わせくださいませ。
(財)日本溶接技術センター 徒歩3分、ソリットスクエアーも近いです。

Q近くにコンビニはありますか?

A近隣にいくつかコンビニがございます。

Q支払いにクレジットカードは使えますか?

Aはい、ご利用いただけます。

Q領収書は発行していただけますか?

Aはい、発行いたします。インターネットでのカード決済の場合は、発行いたしかねますのでご了承下さい。

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